Karriere
am Klinikum & Medizinischer Fakultät
Contact Center Agent/-in (w/m/d)
Technisches Betriebsamt (tba), Telefonzentrale der Universität und des Universitätsklinikum, Kennz. 7998
Vollzeit: 100 %
Unbefristet
Arbeitsbeginn:
nächstmöglich
Bewerbungsfrist: 19.11.2026
TV UK
i.d.R. E5 2
Schichtdienst:3-Schichtdienst
Das Contact Center (Telefonzentralen von Universität und Universitätsklinikum) ist als erster Ansprechpartner der Durchwahl -29-0 tätig und für die Vermittlung der über 20.000 Anschlüsse in ausgewählten Bereichen zuständig.
- Vermittlung von Telefonverbindungen nach Telefonnummern (ein- und ausgehend)
- Erteilen von Auskünften allgemeiner und fachspezifischer Art an Universitäts- und Universitätsklinikums-Mitarbeitende und an Patientinnen / Patienten, Kunden bzw. Geschäftspartner der Universität und des Universitätsklinikums Tübingen
- Individuelle Begrüßung nach Erkennung der angerufenen Servicenummern
- Erteilen von Auskünften und Weiterleitung von Gesprächen nach vorgegebenen Kriterien in Abhängigkeit der angewählten Servicenummern
- Aufnahme und Informationsbereitstellung von Patientinnen / Patienten-, Kunden - bzw. Geschäftspartner-Mitteilungen an die betroffenen Abteilungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung (Hotelgewerbe, Arztpraxis oder vergleichbar) oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und Kommunikative Kompetenz sowie Teamfähigkeit
- Gewandtheit im Schreibverkehr, Rechtschreibkenntnisse und Formulierungssicherheit
- Fremdsprachenkenntnisse und Kenntnisse der medizinischen Terminologie von Vorteil
- Sichere IT/EDV-Kenntnisse, Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint etc.)
Die Bereitschaft zum Schichtdienst wird vorausgesetzt.
Mitarbeit im vielseitigen Umfeld eines Universitätsklinikums, welches neben der Krankenversorgung zusätzlich die medizinische Forschung und Lehre fokussiert.
Zukunftssicherheit
Karriere & Entwicklung
Work-Life-Balance
Gesundheit & Wohlbefinden
Attraktive Vergütung
Zukunftssicherheit
- sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
- langfristige Perspektive & Planungssicherheit
Karriere & Entwicklung
- strukturierte Einarbeitung
- klinikeigene Akademie
- vielfältige Fortbildungsangebote
- gezielte Karriereförderung
Work-Life-Balance
- klar definierte & verlässliche Arbeitszeiten (38,5 h bei 100%)
- familienfreundliche Arbeitsbedingungen
- Langzeitkonto & Betriebszugehörigkeitstage (TV UK)
Gesundheit & Wohlbefinden
- betriebsärztlicher Dienst
- Sportgruppen
- Präventionskurse
- Vergünstigungen bei Fitnessangeboten
Attraktive Vergütung
- Tarifvertrag & regelmäßige Tariferhöhungen
- betriebliche Altersvorsorge (VBL)
- Jahressonderzahlungen (TV UK, TV-L)
- attraktiver ÖPNV-Zuschuss & Mitarbeiterrabatte
- sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
- langfristige Perspektive & Planungssicherheit
- strukturierte Einarbeitung
- klinikeigene Akademie
- vielfältige Fortbildungsangebote
- gezielte Karriereförderung
- flexible Arbeitszeitmodelle
- Mobile-Working Optionen
- betriebliche Kindertagesstätte
- Langzeitkonto & Betriebszugehörigkeitstage (TV UK)
- betriebsärztlicher Dienst
- Sportgruppen
- Präventionskurse
- Vergünstigungen bei Fitnessangeboten
- Tarifvertrag & regelmäßige Tariferhöhungen
- betriebliche Altersvorsorge (VBL)
- Jahressonderzahlungen (TV UK, TV-L)
- attraktiver ÖPNV-Zuschuss & Mitarbeiterrabatte
Das Universitätsklinikum Tübingen ist ein führendes Zentrum der deutschen Hochschulmedizin. Jährlich werden etwa 75.000 Patientinnen und Patienten stationär und ca. 430.000 ambulant behandelt. Mit rund 11.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist es der größte Arbeitgeber der Region. Die Qualität der Krankenversorgung ist mit dem Gütesiegel der KTQ zertifiziert.
Frau Sofia Bublikov
07071 29-77772
Frau Katrin Wöhrmann
Kennziffer: 7998
Gewünschte Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Motivationsschreiben
Wir bitten auch um Mitteilung der Gehaltsvorstellung sowie des möglichen Eintrittstermins im nachfolgenden Fragebogen.
Bewerbungsfrist: 19.11.2026
Kennziffer: 7998
Gewünschte Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Motivationsschreiben
Wir bitten auch um Mitteilung der Gehaltsvorstellung sowie des möglichen Eintrittstermins im nachfolgenden Fragebogen.
Bewerbungsfrist: 19.11.2026
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Wir wenden den Tarifvertrag der Universitätsklinika Baden-Württemberg (TV UK) an,
Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Vorstellungskosten können leider nicht übernommen werden.
Wir bitten um Beachtung der geltenden Impfregelungen.
Die Arbeitgeberin fördert aktiv die Chancengleichheit und begrüßt insbesondere auch die Bewerbung von Frauen.
2 Die ausgewiesenen Daten stellen keine Grundlage für einen Arbeitsvertrag am Universitätsklinikum Tübingen dar. Sie sollen allen Interessierten als grober Richtwert dienen. Für die Vergütung finden die jeweils geltenden tarifrechtlichen Bestimmungen in Verbindung mit den dazugehörigen Entgelttabellen Anwendung. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier.
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